Публичная оферта

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» — Индивидуальный предприниматель Ручкина Софья Александровна (ОГРН 317265100041718, юридический адрес: 357820, Ставропольский край, Георгиевский городской округ, г. Георгиевск, ул. Ессентукская, дом 165А, shopssfilllnkla.ru, 8 (968) 278-08-36).

«Покупатель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести товар.

«Сайт» — программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещённый в сети Интернет, расположенный по адресу shopssfilllnkla.ru.

«Интернет-магазин» — площадка для осуществления продажи Товаров от Продавца, расположенная на Сайте shopssfilllnkla.ru.

«Личный кабинет» — персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Покупателя, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершённых Заказах, стадии их выполнения и истории возвратов.

«Товар» — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Сайте, и Покупателем.

«Заказ» — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующего Товара (Товаров) с Продавцом ИП Ручкиной С. А. посредством оформления Заказа на Сайте.

«Заключение договора купли-продажи» — оплата товара; договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи (направления) Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

«Акционная скидка» — скидка, предоставляемая на определённый Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учётом акционной скидки.

«Скидка в корзине» — скидка на Товары, находящиеся в корзине Покупателя в момент оформления Заказа. Скидка рассчитывается автоматически.

«Скидка по промокоду» — скидка на определённую группу Товаров при оформлении Заказа.

«Промокод» — специальный код, предоставляющий скидку на определённую группу Товаров и имеющий срок действия. Промокоды применяются автоматически. В одном Заказе может быть применён только один промокод.

«Скидка постоянного Покупателя» — скидка, предоставляемая Покупателю на условиях, устанавливаемых ИП Ручкиной С. А.

«Служба доставки» — компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине «SOFILENA» на сайте shopssfilllnkla.ru регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что равносильно заключению договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей Оферте.

1.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путём проставления отметки в графе «Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты» при регистрации на Сайте или оформлении заказа, а также путём проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные положения действующего законодательства РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещённой на Сайте.

1.5. Продавец поставляет и передаёт, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещённому Заказу.

1.6. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки накладной на определённые Товары под роспись Покупателя или иного лица, получившего Товар, сообщившего информацию о номере Заказа, либо иного (в том числе электронного) подтверждения заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа. День передачи Товаров Покупателю является днём покупки Товара.

1.7. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или Службой доставки накладной на Заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

1.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода права собственности на товар служит подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

2.1. Оформить Заказ на Сайте могут только зарегистрированные Покупатели, а также Покупатели, прошедшие авторизацию иными способами, если это предусмотрено функционалом Сайта. Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте только один раз, т. е. может иметь только один Личный кабинет.

2.2. При регистрации на Сайте, оформлении заказа, а также при дальнейшем его использовании Покупатель предоставляет Продавцу свои регистрационные данные:

2.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несёт ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

2.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.5. Покупатель осведомлён, что Продавец в целях соблюдения условий настоящей Оферты и исполнения возложенных на Продавца обязательств осуществляет обработку персональных данных Покупателя. Более подробная информация об основаниях, сроке, способах и иных условиях обработки персональных данных, а также о лицах, которым могут быть переданы персональные данные, содержится в Политике в отношении обработки персональных данных.

3.1. Заказ Покупатель может оформить самостоятельно на Сайте «SOFILENA» shopssfilllnkla.ru в разделе «Оформление заказа».

3.2. Покупатель может оформить заказ только с 100% предоплатой. Активный заказ — оформленный Покупателем Заказ, начиная со статуса «Новый». Неактивным считается заказ в статусах «Отменён», «Отказ», «Выполнен».

3.3. Продавец оставляет за собой право временно увеличивать порог суммы активных заказов в рамках акций и промо-кампаний.

3.4. После оформления Заказа Покупатель на адрес электронной почты, указанный при регистрации, получает информационное письмо, подтверждающее оформление Заказа. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения Заказа. Полностью укомплектованный Заказ передаётся в Службу доставки для доставки Покупателю. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента оплаты Товара.

3.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объёме путём направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.6. В случае аннуляции полностью либо частично предварительно оплаченного товара стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на платёжную карту, с которой была произведена оплата Товара.

3.7. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся Товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товаров и их наличия является ориентировочной.

3.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

3.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (968) 278-08-36 или почтовому электронному ящику store@sofilena.ru. Продавец не несёт ответственности за последствия отправки Покупателем писем вне данной цепочки и оставляет за собой право не отвечать на такие письма.

4.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации Службами доставки в населённые пункты, доступные для доставки в момент оформления Заказа.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее не несёт ответственности за задержки в доставке, возникшие после передачи Заказа Службе доставки.

4.3. Условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

4.6. Запрещена передача предоплаченных Заказов третьим лицам, включая юридические, такие как сторонние службы доставки и транспортные компании.

4.7. Одновременно с передачей товара Покупателю передаётся информация о Товаре, порядке и сроках возврата Товара.

4.8. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара, сверить артикул и размер, проверить комплектацию и цвет. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов.

4.9. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара после его оплаты. Подтверждением перехода права собственности на товар служит подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

4.10. При доставке Заказа в населённые пункты, в которых, в соответствии с условиями доставки, разрешена примерка, применяются особые условия, указанные в настоящем пункте:

4.10.1. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений, открыть упаковку и проверить наличие товара, сверить артикул и размер, проверить комплектацию и цвет. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот товар, который он заказывал, с согласия представителя Службы доставки может приступить к примерке.

4.10.2. Покупатель вправе примерить Товар в присутствии представителя Службы доставки, если выбранным Покупателем вариантом доставки предусмотрена такая услуга.

4.10.3. В случае если примеряемый товар по каким-либо причинам не подходит Покупателю, он обязан аккуратно уложить товар в индивидуальную упаковку, произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида одежды и передать товар представителю Службы доставки.

4.11. Стоимость доставки Товаров указана на Сайте shopssfilllnkla.ru при выборе удобного способа доставки (согласно тарификации транспортных компаний).

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на подтверждённый к доставке Продавцом Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

5.3. Оплата Товара производится наличными при получении Товара или с помощью платежных карт, как при получении Товара, так и на Сайте при оформлении Заказа. Особенности оплаты Товара с помощью платежных карт:

5.3.1. В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ).

5.3.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком согласно установленным правилам.

5.3.3. При совершении предварительной оплаты Товара Продавец осуществляет направление кассового чека на электронную почту (номер телефона — если это доступно) Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

5.4. Для Заказов, по которым Покупатель при оформлении Заказа выбрал метод оплаты «При получении (банковской картой)», Продавец приступает к бронированию товара сразу после оформления Заказа.

5.5. Для Заказов, по которым Покупатель при оформлении Заказа выбрал метод оплаты «Онлайн-оплата», Продавец приступает к бронированию товара после осуществления оплаты. Заказы, оформленные, но не оплаченные в течение 40 минут, аннулируются. До момента оплаты товар не бронируется, его наличие на момент оплаты не гарантируется.

5.6. Способы оплаты Товара указаны на Сайте и доступны к выбору в процессе оформления заказа, в зависимости от условий оформляемого заказа.

5.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Зачисление покупки на карту клиента программы лояльности SOFILENA происходит в различные сроки в зависимости от срока доставки.

6.1. Общие правила

6.1.1. Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от товаров, заказанных и/или оплаченных им в интернет-магазине, в момент или после их получения. При этом в случае если доставка является платной, её стоимость не возмещается.

6.1.2. Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателям, уклонившимся от оплаты стоимости доставки представителю службы доставки в случае, если доставка является платной.

6.1.3. Возврат денежных средств по заявкам на возврат товаров, купленных в интернет-магазине, осуществляется только безналичным способом. Возврат наличных денежных средств невозможен.

6.2. Возврат товара надлежащего качества

6.2.1. После получения Заказа возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня вручения Товара Покупателю (день покупки Товара).

6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

6.2.3. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром; подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

6.2.4. Для оформления возврата товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине, необходимо оформить заявку на возврат в Личном кабинете. Возможность оформить заявку на возврат появится в Личном кабинете Покупателя через 48 часов после получения Товара. После оформления заявки на возврат Товар необходимо вернуть Продавцу одним из следующих способов:

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества

6.3.1. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, который зависит от конкретного типа изделия (подробнее в разделе 7).

6.3.2. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине, в срок не позднее 14 дней, не считая дня покупки Товара, необходимо оформить заявку на возврат в Личном кабинете. Возможность оформить заявку на возврат появится в Личном кабинете Покупателя через 48 часов после получения заказа. После оформления заявки на возврат Товар необходимо вернуть Продавцу одним из способов, указанных в п. 6.2.4, с приложением фото, подтверждающих наличие производственных дефектов. Срок рассмотрения заявки Продавцом — 5 (пять) рабочих дней.

6.3.3. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине, по истечении 14 дней, не считая дня покупки Товара, но не позднее даты завершения гарантийного срока, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, направив письмо на электронный адрес store@sofilena.ru, с указанием номера интернет-заказа, артикула, даты покупки Товара и приложением фото, подтверждающих наличие производственного дефекта. Срок рассмотрения заявки Продавцом — 10 (десять) дней.

7.1. В течение гарантийного срока продавец несёт ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, оговорённые при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

7.2. Гарантийный срок на изделия SOFILENA — 30 дней (указано на этикетке).

7.3. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые вложены в каждый заказ.

7.4. Не являются гарантийными случаями: разрывы ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры; повреждение ткани химическими средствами.

7.5. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести экспертизу товара, дать конкретный ответ покупателю по дальнейшим действиям.

8.1. Продавец использует информацию: для регистрации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для отправки Покупателю рекламных и информационных сообщений при наличии соответствующего согласия Покупателя; для оценки и анализа работы Сайта.

8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies».

8.5. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

8.6. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

9.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания ФИО получателя заказа и адреса доставки; неправомерных действий третьих лиц.

9.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

9.7. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.