Возврат товаров

  • Товар должен быть в первозданном виде, с сохранёнными этикетками и фабричными ярлыками.
  • С момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней.

ВАЖНО:

  • Если товар не подошел по размеру или иным причинам (не брак), обратная доставка осуществляется за счет клиента.
  • Если выявлен брак изделия, обратная доставка осуществляется за счет компании SOFILENA.

Пожалуйста, примеряйте вещи аккуратно, не снимая этикеток, и берегите изделия от повреждений. Нам важно, чтобы вы оставались в гармонии с собой и своим выбором.

ВОЗВРАТ ОФЛАЙН-ЗАКАЗОВ В МАГАЗИНЫ SOFILENA:

  • Вы можете вернуть товар, приобретённый в офлайн-магазине, в течение 14 дней после покупки.
  • Вернуть товар можно только в тот розничный магазин SOFILENA, где вы его приобрели.
  • Для оформления возврата необходим чек.
  • Если оплата была наличными - возврат осуществляется наличными.
  • Если оплата была банковской картой - для возврата потребуется та же самая банковская карта, с которой производилась оплата.
  • Срок возврата средств зависит от банка, которым вы пользуетесь.

ВОЗВРАТ ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ НА САЙТЕ

  • Условия возврата для заказов с доставкой (СДЭК / ТК)
  • Заказы, оформленные в интернет-магазине SOFILENA с доставкой курьером СДЭК или другой транспортной компанией, можно вернуть только в интернет-магазин.
  1. Свяжитесь с менеджером SOFILENA в Telegram или «MAX» и сообщите о возврате.
  2. Сотрудник согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.
  3. Заполните заявление на возврат.
  4. Надежно упакуйте вещи в коробку или пакет и передайте в транспортную компанию.